Ипотека в Сбербанке в 2025 году в Барде

Речь пойдет о работе сотрудника в ипотечном отделе Снежанна Викторова, по адресу г.Пермь, Ленина,72а, окно №8. Получив сертификат по программе "Молодая семья" я предоставила его в отделение банка, для погашения ипотеки. Эта женщина вообще не представляет как работать с приемом документов. Все ее действия были под руководством другого специалиста. Она не смогла мне ответить ни на один вопрос. Взяла оригиналы документов на квартиру и сказала, что они останутся в банке навсегда. Если бы не вмешалась другая девушка специалист отдела, то возможно я бы свои оригиналы никогда больше не увидела. Она не знает элементарных вещей, что документы делаются в двойном экземпляре и один отдается клиенту. Такие элементарные вещи ей подсказывали, сначала я, а потом подтверждали другие сотрудники отдела. В итоге, рассмотрение документов обычно занимает 5 дней, подается заявка от банка в администрацию города и деньги по сертификату переводится на счет. Прошло 3 недели, никаких заявок в администрацию города не поступило и мне пришлось снова идти в банк за разъяснениями. Попала снова к этой даме. Она долго не понимала, что я от нее хочу. Потом с помощью коллеги пыталась выяснить, в чем проблема в своей базе в компьютере. И оказалось, что она неправильно оформила заявку, был отказ с комментариями, "оформить заявку снова". Она снова с подачи коллеги заполняла заявку и отправляла, забыв напрочь что один экземпляр нужно отдать мне. Она так и не выяснила, какая была ошибка в заполнении и причину отказа. Уверяя меня, что все было сделано правильно. Сейчас мы снова в ожидании из-за ее безграмотности. Вы только вдумайтесь, она вообще ни одного действия ни сделала самостоятельно, ни одного… У меня вопрос к Сбербанку, вы понимаете, что ипотечный отдел это работа с большими деньгами и сертификатами??? Я по вине вашего горе специалиста теряю свои деньги. Зачисление денег по сертификату должно было пройти в конце этого месяца, перерасчет и на следующий месяц ежемесячный платеж ипотеки был бы меньше. А по вашей вине эта процедура затянется еще на месяц. Вы осознаете, что у сертификатов есть свои сроки, и такие рукожопы не должны оформлять их? Это деньги, а не просто бумажки. Вы отдаете себе отчет в том, что у вас в отделе сидят безграмотные сотрудники, которые не знают элементарных вещей в документообороте??? Пусть такие горе специалисты стоят у входа и помогают бабушкам взять талончик, но никак не в ипотечном отделе! Я крайне возмущена, что теряю свои деньги и трачу свое время, на проверку работы ваших сотрудников... Клиенты не должны подсказывать, что делать вашим сотрудникам и обучать их за вас. Займитесь персоналом. Читать далее...

Самый отстой банк это сбербанк. Обманывайет всех списывает лишнее деньги поставляется лишнее проценты. Без разницы это (кредитные карта , потребителский кредит или ипотеке) сбербанк считает личный процент я оплачиваю ипотеку ежемесячное платёж 18 000 основной долг списываются 500р а 17500 списываются проценты. Это грабеж такое время ешо кое как оплачивать и тут сбербанк обманывает. Сколько отказ написал серевно сами без тебя поднимает процент и давить чтобы отнять жилье и гоняют людей в долги который они не смогут оплачивать. Читать далее...

у нас прошла сделка он-лайн вроде нормально, ключевое слово вроде, потом всё началось. в Росреестре не регистрировали квартиру, выясняли неделю!!! выяснили сам (менеджер банка на сделке не проверила документы, не хватало одного), через знакомых почему отказ в регистрации.потом началась пандемия, кое-как дождались денег, рассчитались. думала на этом мои страдания закончились, но нет. пришел день списания средств, вижу, что не списываются, звоню в банк, выясняю, что мне привязали карту , которой я даже не пользуюсь, хотя когда открывали счет, сразу уточнила, что с него будут списывать платеж. разобрались, но и это не всё. пришла в банк за документом на квартиру с печатью банка, дали, не читаемый, подхожу, спрашиваю, почему в таком виде, ответ сразил наповал. развернулась и ушла, сама распечатала, всё читаемо, теперь надо зайти в банк и поставить печать. боюсь, что печать потеряется(((( Читать далее...