Банк «ВТБ» в Чусовом

Расскажу о своем личном опыте пользования Картой Возможностей от ВТБ. Оформила кредитку ВТБ я 20.09.2024г. Консультант обещала 200 дней без процентов, кэшбэки, участие в акции по получению бонуса за пользование картой. 01/04/2025 увидела сумму задолженности не 50000 руб, а 60387 руб.Сама в извилистых формулировках тарифа разобраться не смогла и обратилась в чат. Сотрудник банка мне доступно объяснила, что оказывается до 20.03.2025г я должна была не просто внести минимальный платеж, но еще и погасить всю задолженность по карте, так как оазывается льготный период был у меня 110 дней, а не 200. Всю сумму задолженности я не погасиля, соответственно, льготный период считается прерванным, и процент на остаток задолженности становится не 29,9, а 59,9. Вуаля! Ловкость рук и никакого мошенничества! На вопрос, почему банк не уведомил о том, что нужно внести всю сумму задолженности до 20.03.2025г., мне так никто и не ответил. Читать далее...

Я являюсь клиентом ВТБ более пяти лет, заработная плата от работодателей поступала на счет в банке, работодатели крупные государственные учреждения. На данный момент нахожусь в декретном отпуске, ребенку 8 (восемь) месяцев. 18 марта 2025 года был заблокирован личный кабинет ВТБ. Уведомление о блокировке, либо запрос о предоставлении подтверждающих документов в мой адрес не поступало, представитель банка не связывался. С 18 марта 2025 по настоящий момент 01 апреля 2025 сотрудники горячей линии, а также сотрудники отделений, куда я не раз обращалась дают противоречивую информацию. Операции по счетам проводила исключительно по бытовым нуждам (питание, лекарства, памперсы и т.д.). У меня нет возможности тратить время на посещения отделений банка, стояние в очередях, звонки в кол центр. Я требую разобраться в данной ситуации, так как считаю, что мной не были нарушены законы РФ, а сотрудники банка позволяют нарушать требования закона 115-ФЗ ( не направление уведомление о блокировке счетов Читать далее...

Узнал о программе перевода военной пенсии в банк ВТБ и получи 3000. Позвонил оператору с первого раза не подключили через несколько дней обратился снова. Оператор сказал что все подключил и 3000 поступят автоматически в течении 30 дней с момента поступления на счёт пенсии. Через 30 дней позвонил оператору которая сказала, что 3000 за перевод пенсии в ВТБ поступят в течение трех месяцев. Читать далее...

Здравствуйте, 17.03.2025г я подключила Банк клиент на компанию ООО, 18.03.2025 после множества попыток войти на страницу банка-клиента (Куки и Кэши чистила, с двух ноутбуков, компьютера, трех разных браузера, я обращалась и к своему менеджеру, и к вашим операторам в ЧАТ, у меня было составлено обращение и сказали ждать до шести р/дней. через шесть рабочих дней, ничего не произошло! Ваша тех. поддержка ни как себя не обозначила, тогда я стала звонить постоянно и требовать, чтобы моим вопросом кто-то занялся, но ничего не происходило. Никто не писал, не звонил. прошло 9 р/дней, (11 календарных) за это время я составила обращения 19.03, 21.03, 24.03 и жалобы на работу тех. поддержки 25.03. 27.03 и 28.03 но воз и ныне там. Сегодня 31 марта я по-прежнему не смогла войти в банк клиент! сейчас у меня приняли очередное обращение, перед этим я разговаривала с ТРЕМЯ сотрудниками, и каждому заново объясняла суть проблемы ВОТ ТАКОЙ БАНК ВТБ! Читать далее...

Обманули представители ВТБ при оформлении зарплатной карты втирали , что как только придет первая зарплата сразу бонусом 1000 р , на деле полгода что ли должна приходить зарплата или окажется бонусы закончились Зачем тогда вообще было говорить .

Плохой банк.в одностороннем порядке меняют условия.вас не ставят в уведомлении.потом несут всякую чушь.проблему не решают.всегда делайте скрин после каждой сделки.это хоть как то вас защитит от беспредела банка

надо было карту поменять срочно даже банкомат перестал читать- с Тетральной площади отправили на Большевиков -на следующий день-и никаких предложений все е--сь сам

24.03.25 обратилась по вопросу рефинансирования. Менеджер ни чего не мог объяснить. Тупо переписал из компьютера цифры. Не научен клиентоориентированности, нет заинтересованности в клиентах, жаль что таких неграмотных людей ставят по знакомству. Учите свой персонал. И не надо названивать каждый день. Читать далее...

Работа банка ужасная , в личный кабинет бывает не можешь войти. Платила страховку от мошенников , деньги сняли , а банк не вернул. Постоянно какие то проблемы с работой банка

Безобразный банк!!! Первый раз сталкиваюсь с таким не уважением к клиентам. Уже при первом посещении заметила пофигенность сотрудника. А потом пошли проблемы.. Блокировка ни стого ни счего ЛК. А это делается для того, что бы клиент приходил лично в банк и ему впихивают различные банковские услуги. Дают подписывать бумаги где проскакивает слово биометрия. Притом ЛК так и продолжают блокировать и ждут Вас опять в БАНКЕ ВТБ. Читать далее...