Обратился в страховую все по полису ОСАГО,причем страхуют автомобиль так же по полису Каско. Попросил вместо выплаты направить меня по направлению на ремонт в сервисный центр, понимая что возможно придётся доплатить за ремонт, учитывая что авто 2014 г выпуска. Представитель страховой кивнула головой, сказала, что конечно, все оформим, но вместо направления на ремонт оформила мне заявление на денежную выплату, дале без учёта скрытых дефектов. После того, как я внимательно ознакомился с документами и понял что меня обманули, я вернулся в страховую и попросил оформит документы как я хотел изначально и выдать мне направление на ремонт , вместо этого они сказали что уже поздно, что документы подписаны и ничего изменить нельзя. Не ожидал, что могут так просто "кинуть" клиента на ровном месте. Далеко обратившись с претензией на имя Мацолы Михаила не удалось решить вопрос, это у них руководитель. Одним словом обман своих же клиентов, отвратительное отношение, никакой клиентоориентированности. Никому не порекомендуете эту страховую компанию
Отзыв полезен?
Да6/
Нет1Комментарии1Пожаловаться на отзывСсылка на отзыв
Здравствуйте! Мы готовы дать комментарий по Вашему вопросу. Однако, к сожалению, Вы не предоставили подробного описания Вашего опыта обращения по полису, а также не указали необходимой информации для идентификации застрахованного. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Сергей, Пермь 23.01.2019 18:35
Обратился в страховую все по полису ОСАГО,причем страхуют автомобиль так же по полису Каско. Попросил вместо выплаты направить меня по направлению на ремонт в сервисный центр, понимая что возможно придётся доплатить за ремонт, учитывая что авто 2014 г выпуска. Представитель страховой кивнула головой, сказала, что конечно, все оформим, но вместо направления на ремонт оформила мне заявление на денежную выплату, дале без учёта скрытых дефектов. После того, как я внимательно ознакомился с документами и понял что меня обманули, я вернулся в страховую и попросил оформит документы как я хотел изначально и выдать мне направление на ремонт , вместо этого они сказали что уже поздно, что документы подписаны и ничего изменить нельзя. Не ожидал, что могут так просто "кинуть" клиента на ровном месте. Далеко обратившись с претензией на имя Мацолы Михаила не удалось решить вопрос, это у них руководитель. Одним словом обман своих же клиентов, отвратительное отношение, никакой клиентоориентированности. Никому не порекомендуете эту страховую компанию
Отзыв полезен? Да 6/ Нет 1 Комментарии 1 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв
ВСК 24 января 2019 10:17Здравствуйте! Мы готовы дать комментарий по Вашему вопросу. Однако, к сожалению, Вы не предоставили подробного описания Вашего опыта обращения по полису, а также не указали необходимой информации для идентификации застрахованного. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».